Покупателям

Гарантия и возврат

Б/у деталь с разборки — не новая из магазина. Условия проверки, возврата и гарантии задаёт продавец; Razborka360 помогает найти объявление и разобраться в спорных случаях.

0
дней «на всё»
До
установки — проще
BY
условия продавца

Razborka360 не продаёт запчасти и не выдаёт гарантию от своего имени. Каждая разборка указывает в объявлении срок возврата, гарантию на агрегаты и исключения. Перед оплатой уточните условия и сохраните переписку — это главная защита покупателя.

Возврат

Не подошла по совместимости или не устроило состояние — пока деталь не установлена, шанс вернуть деньги максимальный.

Гарантия

После установки — только если продавец явно дал гарантию на узел. Срок и покрытие индивидуальны.

Что делать в вашей ситуации

Обычно принимают / обычно нет

Чаще соглашаются

  • Неверный артикул, сторона, рестайлинг — до монтажа
  • Существенное расхождение с фото в объявлении
  • Повреждение при перевозке — с фото в день получения
  • Деталь не устанавливали, сохранён товарный вид
  • Условия возврата были озвучены заранее

Чаще отказывают

  • Деталь уже смонтирована или вскрыта
  • Царапины и износ, указанные в описании «на запчасти»
  • «Передумал» без причины совместимости
  • Прошёл срок, оговорённый с продавцом
  • Поломка из-за неправильной установки
  • Агрегат без гарантии в объявлении

Состояние детали и возврат

Ожидания должны совпадать с оценкой состояния в карточке. Возврат из-за «естественного» износа б/у редко возможен.

Отличное

Минимальный износ

Возврат при скрытых дефектах, не указанных в объявлении. Косметика на фото должна совпадать.

Хорошее

Рабочее с заметным износом

Царапины и потёртости из описания — не повод для возврата. Неработоспособность — по гарантии продавца.

На запчасти

Под восстановление

Покупаете «как есть». Возврат только при грубом несоответствии (другая деталь, не тот артикул).

Спросите продавца до оплаты

Есть ли возврат, если не подойдёт
Срок возврата в днях
Кто платит обратную доставку
Гарантия на агрегат — срок и пробег
Что не покрывает гарантия
Нужна ли оригинальная упаковка
Возврат денег или только обмен
Фиксация условий в переписке

Роль Razborka360 в споре

Мы не возвращаем деньги за вас и не выступаем арбитром по закону. Если продавец не отвечает 3+ дня или отказ необоснован — напишите на portal360by@gmail.com со ссылкой на объявление и скринами переписки. Поможем связаться с разборкой или скроем неактивное объявление.

Не устанавливайте дорогой агрегат без проверки совместимости и без письменных условий возврата. После монтажа позиция покупателя слабее — см. проверку совместимости и безопасную покупку.

Частые вопросы

Нет. Гарантию и возврат определяет продавец из карточки товара. Мы — площадка объявлений, не магазин.
Единого срока нет. Часто 3–14 дней до установки, если продавец согласен. Уточняйте при заказе и сохраняйте ответ.
Только при явном несоответствии: не та деталь, не тот артикул. Износ и дефекты, описанные в объявлении, — не основание для возврата.
Повторите звонок или напишите на другой контакт из объявления. Нет ответа 3+ дня — portal360by@gmail.com с ссылкой на объявление.
Да. После монтажа возврат «не подошла» почти невозможен. Гарантийный случай — только по условиям продавца на уже установленный узел.